Serviceaftale

Serviceaftalen omfatter adgang til Klivas platform i henhold til den valgte prisplan samt eventuelle tillægstjenester, der er angivet i tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Aftalen løber i den periode, der er angivet i ordrebekræftelsen, og fornys automatisk med en tilsvarende periode, hvis den ikke opsiges senest tre måneder inden periodens udløb.

Vederlag og betalingsvilkår fremgår af ordrebekræftelsen. Prisen kan justeres ved fornyelse i overensstemmelse med aftalt indeksregulering.

Kunden er ansvarlig for at administrere sine brugere og sikre, at adgang tilbagekaldes, når bemyndigelse ophører. Deling af konti er ikke tilladt.

Kliva fungerer som databehandler for kunden for de personoplysninger, der behandles i tjenesten. En separat databehandleraftale (DPA) udgør et bilag til serviceaftalen.

Parterne forpligter sig til at behandle fortrolig information med diskretion. Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

Hver part kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse, der ikke er udbedret inden for 30 dage efter skriftlig anmodning.

Serviceaftalen indgås ved underskrift af ordrebekræftelse eller ved anden dokumenteret accept. Ved at aktivere tjenesten bekræfter kunden, at denne har læst og accepteret aftalen.